Jak rychle expedujeme zboží

Keramiku, která je skladem, odesíláme nejpozději do 3 pracovních dnů, ale většinou následující pracovní den. Pokud se Vám líbí některý z výrobků, který již skladem není, kontaktujte nás a můžeme se domluvit na jeho vyhotovení. V tomto případě je však nutno počítat s delší dobou dodání a bez záruky stejného barevného provedení vlivem nepředvídatelného chování plamene v peci na dřevo.

Doprava a platba

Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Nejsme plátci DPH. Při objednávce nad 3000 Kč máte dopravu  ZDARMA.

Adresa pro osobní odběr

Keramika Svojše

Jaroslava Kolbeková

Svojše 8, 341 92 Rejštejn

tel. +420 602 302 177 (možno i WhatsApp)

Keramiku si můžete vyzvednout i osobně přímo v naší dílně nebo se přijet nezávazně na hotové výrobky podívat. Ráda Vám naše produkty ukážu, je však nutno se předem domluvit. Vzhledem k velmi kolísavému signálu v této lokalitě je telefonní kontakt poněkud nejistý, proto je jistější poslat SMS nebo napsat na WhatsApp na telefonní číslo +420 602 302 177, nebo můžete pro tento účel rovněž použít tlačítko Chat v pravé dolní části obrazovky. Ozvu se Vám obratem, jakmile vynořím ruce z hlíny 😊.

Reklamace

Záruka v délce 24 měsíců se vztahuje na vady zboží, které se projeví během záruční doby. V případě problému nám prosím napište na info@sumavskakeramika.cz, zavolejte na tel. 602302177, nebo vyplňte formulářZDE.

V případě zjevné vady v záruční době vyřešíme Vaši reklamaci výměnou za jiný kus (pokud Vám bude vyhovovat). V opačném případě Vám vrátíme peníze převodem na účet.

Vrácení zboží bez udání důvodu

Zakoupené zboží můžete bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí vrátit – osobně, nebo zasláním na naši adresu (nelze zaslat na dobírku). Můžete využít formulář ke stažení ZDE.

Před vrácením výrobků si prosíme přečtěte článek O keramice, abychom předešli vzájemnému nedorozumnění. Keramiku, kterou odesíláte poštou, prosíme řádně zabalte tak, jak Vám dorazila. Výrobky musí být baleny jednotlivě a nesmí se vzájemně dotýkat - v opačném případě hrozí poškození.

Lhůta 14 dnů začíná běžet dnem převzetí zásilky.

Vrácené zboží zkontrolujeme a v co nejkratší době Vám peníze vrátíme převodem na Váš účet, případně jinou dohodnutou formou.